Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem fizjomarket.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Piotr Jastrzębski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres do korespondencji: ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa, NIP: 5322091583, REGON: 388048629 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@fizjomarket.pl, adres korespondencyjny: ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z dostawą na adresy w Polsce.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (udostępnionego w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta opisane w § 7 i § 8.
  4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie (w szczególności urządzenie do masażu, sprzęt do ćwiczeń i rehabilitacji, akcesoria), będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  5. Wyrób medyczny – Produkt wprowadzony do obrotu jako wyrób medyczny w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745; informacja o tym znajduje się na stronie Produktu.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczona adresem e-mail i hasłem, w której gromadzone są dane Klienta i historia jego zamówień.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądanie Sklepu, formularz zamówienia, Konto oraz newsletter (po wyrażeniu zgody).
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres kontakt@fizjomarket.pl. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili – linkiem w wiadomości lub pisząc na kontakt@fizjomarket.pl.
  4. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@fizjomarket.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia, bez konieczności zakładania Konta.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i rozliczenia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  4. Przy zamówieniu o wartości od 400 zł Klient może zaznaczyć w formularzu zamówienia opcję faktury i podać nazwę firmy oraz NIP. Fakturę do pozostałych zamówień Klient może otrzymać, wysyłając e-mail na adres kontakt@fizjomarket.pl z numerem zamówienia i danymi do faktury, w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dostarczono Produkt.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane przy składaniu zamówienia (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Płatności obsługują operatorzy płatności: Stripe Payments Europe, Ltd. oraz PayPro S.A. (Przelewy24), zależnie od wybranej metody.
  3. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
  4. W przypadku obniżki ceny Produktu Sklep informuje o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez InPost – do Paczkomatów InPost, a gdy wymiary lub waga Produktu na to nie pozwalają – kurierem. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
  2. Koszt dostawy wynosi 14,99 zł (Paczkomat InPost 24/7). Przy zamówieniach o wartości Produktów od 149,00 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualne koszty prezentowane są na stronie „Dostawa i płatności” oraz w trakcie składania zamówienia.
  3. Zamówienie przygotowywane jest do wysyłki w ciągu 1–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@fizjomarket.pl lub pisemnie na adres ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli wyłączenie to dotyczy danego Produktu, informacja o tym znajduje się na stronie Produktu.
  4. Klient może rozpakować Produkt i sprawdzić jego charakter, cechy i działanie w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  5. Klient odsyła Produkt kompletny (z akcesoriami i instrukcją) na adres ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@fizjomarket.pl lub pisemnie na adres ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa lub wymiana, a w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pomocne są zdjęcia Produktu i opakowania.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Produktu, koszty odesłania ponosi Sprzedawca.
  5. Jeżeli producent lub dystrybutor udziela na Produkt gwarancji, informacja o niej znajduje się na stronie Produktu lub w dokumentach dołączonych do Produktu. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10. Opinie o Produktach

  1. Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili dany Produkt w Sklepie. Sklep weryfikuje to automatycznie na podstawie zamówień powiązanych z adresem e-mail osoby dodającej opinię; opinie takich osób oznaczane są jako „zweryfikowany zakup”.
  2. Sprzedawca nie publikuje opinii nieprawdziwych, nie zleca ich pisania i nie usuwa opinii negatywnych. Może usunąć opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Informacje o Produktach (parametry, funkcje, zawartość opakowania) pochodzą od producentów i dostawców. Przed użyciem Produktu należy zapoznać się z dołączoną instrukcją i ostrzeżeniami producenta.
  2. Urządzenia do masażu, sprzęt do ćwiczeń i akcesoria oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku domowego i nie zastępują porady lekarza, fizjoterapeuty ani leczenia.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Regulamin obowiązuje od 14 października 2026 roku.