Zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Możesz sprawdzić produkt. Urządzenie możesz rozpakować, obejrzeć i włączyć – tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości tylko wtedy, gdy używasz go dłużej lub intensywniej, niż potrzeba do sprawdzenia, jak działa.
Jeśli zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych (np. produkt w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte), piszemy o tym na stronie produktu.
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na kontakt@fizjomarket.pl, że odstępujesz od umowy – podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe).
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa – kompletny, z akcesoriami i instrukcją, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy Ci pieniądze (za produkty i najtańszą oferowaną dostawę) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Reklamacje
Jeśli urządzenie nie działa, jest uszkodzone albo niezgodne z zamówieniem – napisz na kontakt@fizjomarket.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia lub krótkie nagranie. Napisz też, czego oczekujesz: naprawy lub wymiany, a jeśli to niemożliwe – obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od jego dostarczenia.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny będzie produkt, koszt jego odesłania pokrywamy my. Uszkodzenie paczki w transporcie najlepiej zgłosić od razu przy odbiorze – w Paczkomacie lub u kuriera.
Szczegółowe zasady opisuje Regulamin (§ 7 i § 8).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Piotr Jastrzębski, ul. Stawy 12/25, 02-467 Warszawa, e-mail: kontakt@fizjomarket.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.